El pasado lunes 23 de septiembre, el Dr. Alberto Aguilera Tovar presentó ante los miembros del consejo de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Ciudad Juárez (CANACOSERVYTUR) los resultados de su investigación posdoctoral titulada "Optimización de los tiempos en la gestión gerencial para la maximización de la competitividad y efectividad organizacional", realizada en las MIPYMES del sector comercio de Ciudad Juárez, Chihuahua.
Esta investigación se realizó bajo el auspicio del Consejo Nacional de Humanidades, Ciencias y Tecnologías (CONAHCYT), con el apoyo de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Autónoma de Chihuahua, Campus Ciudad Juárez, y con la asesoría del Dr. Armando Esquinca Moreno, líder del CA-159 "Organizaciones, Movilidad Humana, Desarrollo". Además, contó con la colaboración activa de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Ciudad Juárez.
El estudio se enfoca en la gestión gerencial, ya que el Dr. Aguilera sostiene que el Gerente General de las MIPYMES es un factor clave tanto para el éxito como para el fracaso de la empresa. La investigación busca responder preguntas como: ¿Qué hacen los gerentes en su día a día? y ¿Qué actividades consumen su tiempo?
Los hallazgos de la investigación revelaron dos aspectos cruciales. Primero, se identificaron nueve actividades de gestión que cubren todas las áreas críticas de la empresa, las cuales son:
1. Gestión de los proveedores
2. Gestión de marketing y ventas
3. Gestión de la planeación estratégica
4. Gestión de la administración general (procesos internos)
5. Gestión de inventarios
6. Gestión del capital financiero (flujo de efectivo)
7. Gestión de la estrategia
8. Gestión de la calidad y servicio
9. Gestión del capital humano
El segundo hallazgo reveló que ningún gerente cubre completamente estas nueve actividades de gestión. Las pruebas indicaron que, en promedio, los gerentes realizan entre dos y cinco de estas actividades, lo que implica que de cuatro a siete de ellas quedan fuera de su supervisión directa. En muchos casos, estas actividades son delegadas sin supervisión o seguimiento adecuado.
Ante este desafío, el Dr. Aguilera propone un modelo de gestión basado en la asignación de tiempos a cada una de las nueve actividades de gestión. Este modelo sugiere que los gerentes registren sus actividades diarias en bitácoras, lo que les permite ser conscientes de las áreas que requieren más atención.
El modelo de tiempos fue implementado con los gerentes de cuatro empresas locales durante seis meses, de julio a diciembre de 2023. Los resultados presentados por el Dr. Aguilera mostraron que, al aplicar tiempos específicos a las nueve actividades de gestión, los gerentes lograron beneficios significativos en comparación con los seis meses previos. Entre los logros más destacados se encuentran incrementos en ventas de hasta un 40 %, nuevos récords de ventas, mejoras en el margen de hasta 11 puntos, y una notable reducción en los días de cartera e inventarios de lento desplazamiento.
Al concluir la presentación, la presidenta de CANACO, Lic. Elizabeth Villalobos, felicitó al Dr. Aguilera por los resultados obtenidos y por los beneficios generados a las empresas afiliadas. Además, reafirmó el apoyo de CANACO para que continúe con su labor de investigación. Varios miembros del consejo destacaron el valor de estos trabajos para los empresarios que dirigen sus propias empresas.
Comments